IT Service Management

Die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation sicherstellen

Die Integration von Geschäftsprozessen und Technologien wird aufgrund von sich ständig ändernden Anforderungen immer wichtiger. Eine gut funktionierende IT-Infrastruktur basiert auf erprobten und bewährten Prozessabläufen, die die Erfordernisse des Unternehmens abbilden. Definierte IT Services erzielen dabei für Ihr Unternehmen den maximalen Nutzen ohne die Kostenkontrolle zu verlieren.

Unsere qualifizierten Berater unterstützen Sie von der Bestimmung der geschäftskritischen Prozesse, über die Beschreibung und Festlegung der richtigen Verantwortungsbereiche für die einzelnen Service-Elemente bis zur Implementierung und Optimierung einer IT Organisation.

Unsere Leistungen im Überblick

• Aufnahme von geschäftskritischen Prozessen und Abläufen in Ihrem Unternehmen
• Definition von Rollen- und Verantwortungsbeschreibungen
• Business Process Management zur Beschreibung bzw. Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse
• Gemeinsame Entwicklung einer IT Organisation (Prozess-/System-Frameworks) basierend auf Best-Practice-Ansätzen
• Optimierung und Verbesserung von Qualitätsstandards (insb. Automatisierung von Abläufen)
• Evaluierung von geeigneten Standardsoftware-Lösungen zur Unterstützung Ihrer Erfordernisse
• Einführung und Schulung eines gesamten IT Service Managements

Unterstützte Methoden

• Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
• Reifegrad-Modelle, insb. CMMI
• Business Process Management
• Lean Management
• SixSigma
• Total Quality Management
• CoBIT

Entscheidend ist, dass Sie Ihr Business als Teil der Wertschöpfungskette optimal unterstützen!

Lösungen

In unseren Kundenprojekten haben wir viel Erfahrung im Umgang mit verschiedensten Lösungen gesammelt und können uns auf Ihr spezifisches Umfeld perfekt einstellen.